Designer l'Expérience Client
Faire émerger l'Innovation
Accompagner les projets de transformation dans l’Entreprise par l’Intelligence Collective, le collaboratif et l’Innovation
Notre Vision, Notre mission
L'évolution des usages numériques implique de repositionner l’HUMAIN au cœur du système, et l’Agilité comme moteur de l’Entreprise
NHUMAN est un écosystème au service des Entreprises pour accélérer leur développement par la mise en œuvre de véritables stratégies d’Expérience Client et d’Innovation
La Transformation digitale des entreprises est avant tout une conséquence de la révolution des usages et des comportements induite par l’avènement des technologies. Le client ne se laisse plus imposer une offre. Le niveau d’exigence sur les services est très élevé et le prix seul ne suffit pas. Le Client attend de vivre une Expérience, des Emotions. L’implication des collaborateurs et la révolution du management sont nécessaires
DES METHODES ET DES OUTILS D'INNOVATION
Nous mettons en oeuvre différentes méthodes et outils en fonction des besoins et des objectifs. Nous ne préjugeons pas d’une méthode sans connaitre les problématiques de nos clients et les contraintes qu’il nous faudra prendre en compte. Rentre également en compte le niveau de maturité et d’éveil des participants aux outils de l’intelligence collective
PARCOURS CLIENTS
Vision large sur l’ensemble des huit étapes d’un parcours client ou bien vision sur des « micro-moments » ? Quelque soit le spectre étudié, il s’agit toujours de comprendre les comportements, les freins, les enchantements, les émotions du client pour pouvoir créer des projets (produit/service) qui soient totalement orientés « client ».
SPRINT UX DESIGN
Sprint design est un outil puissant pour comprendre et formaliser la problématique d’un projet et se donner les moyens dans un temps contraint d’imaginer des solutions, de prototyper et de tester en impliquant ses « clients/utilisateurs ».
Service Design Design Thinking
Méthode de Co-construction créative d’un service, d’une activité qui prend en compte les dimensions Utilisateurs, Business et Technologie.
Design Sprint utilise de nombreux éléments de ces méthodes.
LEGO® SERIOUS PLAY®
Sortir de la réunionnite improductive et sans plan d’action.
Résoudre des problèmes complexes, Etudier en trois dimensions un système et ses interactions, traiter la stratégie temps réelle de l’entreprise, prendre des décisions stratégiques…
le SERIOUS PLAY® au service du collectif dans l’entreprise.
Agilité - Lean Startup
C’est la différence entre Objectif et Cap. La ligne droite n’est pas toujours la plus rapide.
Repositionner la vision utilisateur (client/user) au coeur du processus projet, en organisant la production autour de User Story. Tester/Enrichir/Faire Evoluer/Pivoter
Business Model Canvas
Une idée, un projet ?
Poser son Business Model et le Challenger sur chacune des catégories pour augmenter ses chances de succès. Toujours orienté client.
Outils parfait pour les porteurs de projet, startup, ou même au sein d’un service d’une plus grosse structure.
ILS NOUS FONT CONFIANCE
NOS PARTENAIRES
